你是确定这软件是不是你原来用的软件一个厂家的，不是一个厂家的话协议不一样，是通讯不上的。如果是同一个厂家的，有 几个参数很重要：
1、确定计算机串口号是不是com1
2、硬件参数拦控制卡硬件型号
3、波特率
4、排除com1是正确的，那就假设波特率9600也是对的，更改硬件型号，逐个试；都不行就反过来，就得假设其中一个硬件型号是对的，更改波特率，如不对，再假设另一个硬件型号是对的，再更改波特率，直到成功。每更改一个参数点发送后保存，观察软件提示栏是不是“发送成功”如果都不成功，还有一种可能就是卡坏，或者通讯线路坏了。
5、一般可以去看电子屏里的控制卡就知道波特率！只需更改硬件型号就可以判断。
6、只有提示成功，再进一步修改扫描模式和使能电平。
或者你用点基本的数学计算就可以了。。
室内一般是64*32，室外一般是32*16即可。
室外： 21*32=672 4*16=64
室内：21*64=1344 4*32=128