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退换货流程:
1.联系商家客服进行登记,商家接到登记后即时通知厂方售后部门。
2.由厂方售后部门预约检测,根据检测报告及退换货规定确认退换货。
3.由商家及厂方售后处理退换货事宜。
游客 2015-10-22 12:00
1个回答
f3856 2015-10-22 12:00
根据国家三包规定,三包期限是根据购机发票为准确定机器的保修政策,消费者在收到购买的机器时一定要进行开箱验机,并在送货单上签字作为依据,在接受货物时对产品外观出现磕碰、掉漆等问题时可以拒收机器并要求更换新机,就像经过网购货物或接发物流一个道理都要经过验机签字后确认,避免因超过一定的时间导致无法分析责任引起纠纷,5月份购买的机器虽然说是因种种原因刚刚打开机器,无法证明期间机器没有经过移动或者搬运,也就等于无法证明是否为送货时就有,建议先试机看是否正常,这类情况无法给与退换机的。但可以联系厂家登门对机器是否制冷正常做调试。
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