据了解，社区直饮水机用的水源来自小区自来水，经过多个步骤的处理而生产出直饮水。对于这种直饮水机，也有许多居民表示不了解，质疑其水质，不敢使用。
在有的售水机机身身上写着水的具体处理过程：“原水----前处理自动过滤器----高密度活性碳过滤器----高精密微处理过滤器----RO精密过滤器----后置高密度活性炭----能量碳活化器----活氧杀菌”，共8个过程，制成的“活净水”上面显示可直接生饮。
这种直饮水机都摆放在室外露天场地，其中有个别机器存在破损、污垢等，尤其是水长期侵蚀，一些机器上面存在锈迹。同时，有部分居民取完水，总是忘记关上取水处的门，卫生安全令人堪忧。

自动售水机如雨后春笋在北京很多社区内出现，北京社区饮水机的水质挺好的，安全、可靠。
北京社区饮水机的水质一般都是过软水，正常的水是由低渗透压流向高渗透压的地方去，反渗透技术就是让水由高渗透压流向低渗透压，从而把大部分溶质包括百分之九十九以上的矿物质截留，自来水中失去了杂质的同时，也失去了矿物质，所以得到的就是纯净水，也就是所谓的过软水。