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怎么做好外宾接待室工作

章博明 更新时间:2015-04-09 12:00
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对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。

日程安排的松紧应适当。活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,常常容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间。

有些大型代表团来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分组活动。有的次要活动,可以安排代表团其他成员参加,以减轻主宾的劳累。接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度,来访者
对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此,对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
笙离 2015-04-09 12:00
1个回答
chenwei0622 2015-04-09 12:00
一、认真细致地做好接待前准备 :首先,要沟通情况,了解意图。其次,要周密考虑,制定方案。
二、热情周到地做好接待中服务: (一)迎接引导,沿途介绍。(二)座谈交流,服务周到。 (三)食宿宴请,妥善安排。 (四)参观考察,精心准备。 (五)注意送行,善始善终
三、及时全面地做好接待后总结
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